Guía de configuración del antivirus, firewall y software de seguridad
Resumen
PokerTracker 4 se conecta periódicamente a un servidor de registro para validar y actualizar tu licencia, y depende de PostgreSQL —el servidor de base de datos que almacena tu historial de manos— que se ejecute en la misma máquina. El antivirus, el firewall u otro software de seguridad pueden bloquear cualquiera de estas conexiones, lo que se traduce en fallos de registro o errores de conectividad con PostgreSQL.
La mayoría del software de seguridad permite conceder a programas concretos una excepción a las reglas generales. Los pasos siguientes se aplican a cualquier producto de firewall o antivirus. Si sigues teniendo problemas después de seguirlos, contacta con Soporte de PokerTracker.
Solución general de problemas de firewall
Busca en tu software de seguridad una sección llamada Program Control, Application Control o similar, y concede acceso total de entrada y salida a estos cuatro programas:
C:\Program Files\PokerTracker 4\PokerTracker4.exeC:\Program Files\PokerTracker 4\PokerTrackerHud4.exeC:\Program Files\PostgreSQL\x.x\bin\pg_ctl.exeC:\Program Files\PostgreSQL\x.x\bin\postgres.exe
(x.x es la versión de PostgreSQL instalada en tu ordenador.)
Reinicia tu ordenador después de añadir las excepciones para que los cambios surtan efecto.
Si los problemas continúan, es posible que tu software de seguridad también marque PokerTracker como un falso positivo o bloquee la instalación de PostgreSQL. Asegúrate de que las definiciones de virus estén actualizadas y, a continuación, desactiva temporalmente el software de seguridad para confirmar si esa es la causa — si PokerTracker funciona con el software desactivado, añade las cuatro excepciones anteriores (o consulta el sitio de soporte de tu proveedor para saber cómo añadir excepciones en su producto). PokerTracker descargado desde el sitio web oficial es seguro; informa de cualquier falso positivo a tu proveedor de antivirus.