Guía de configuración de antivirus, firewall y software de seguridad
Descripción general
PokerTracker 4 se conecta periódicamente a un servidor de registro para validar y actualizar tu registro, y depende de PostgreSQL —el servidor de base de datos que almacena tu historial de manos— ejecutándose en la misma máquina. El antivirus, firewall u otro software de seguridad puede bloquear cualquiera de estas conexiones, lo que se refleja en fallos de registro o errores de conectividad con PostgreSQL.
La mayoría del software de seguridad te permite conceder excepciones a programas específicos dentro de tus reglas generales. Los pasos a continuación aplican a cualquier producto de firewall o antivirus. Si sigues teniendo problemas después de seguirlos, contacta con el soporte de PokerTracker.
Solución general de problemas de firewall
Busca en tu software de seguridad una sección llamada Program Control, Application Control o similar, y concede acceso total de entrada y salida a estos cuatro programas:
C:\Program Files\PokerTracker 4\PokerTracker4.exeC:\Program Files\PokerTracker 4\PokerTrackerHud4.exeC:\Program Files\PostgreSQL\x.x\bin\pg_ctl.exeC:\Program Files\PostgreSQL\x.x\bin\postgres.exe
(x.x es la versión de PostgreSQL instalada en tu computadora.)
Reinicia tu computadora después de agregar las excepciones para que los cambios surtan efecto.
Si los problemas continúan, tu software de seguridad también podría marcar PokerTracker como un falso positivo o bloquear la instalación de PostgreSQL. Asegúrate de que tus definiciones de virus estén actualizadas, luego desactiva temporalmente el software de seguridad para confirmar que esa sea la causa — si PokerTracker funciona con él desactivado, agrega las cuatro excepciones anteriores (o consulta el sitio de soporte de tu proveedor para ver cómo añadir excepciones en su producto). PokerTracker descargado desde el sitio web oficial está limpio; informa cualquier falso positivo a tu proveedor de antivirus.