Soumettre un rapport de bug
Si vous rencontrez un problème avec PokerTracker 4, ou si vous constatez un crash, nous vous encourageons à soumettre un ticket d’assistance. Cela permet à l’équipe PokerTracker 4…
Guide de configuration des anti-virus, pare-feu et logiciels de sécurité
Comment configurer votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité pour qu’il ne bloque pas l’enregistrement de PokerTracker 4 ni sa connexion à la base de données PostgreSQL.
Dépannage PostgreSQL
Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants de PostgreSQL qui affectent PokerTracker 4 — échecs de démarrage du service, erreurs de connexion, autorisations et performances.
Redémarrer le serveur PostgreSQL
À de rares occasions, vous devrez peut-être redémarrer le serveur PostgreSQL, ce qui n’est généralement nécessaire que si vous devez effectuer une modification de configuration nécessitant un…
Le programme d’installation Windows ne s’exécute pas
Il arrive rarement que l’équipe d’assistance de PokerTracker découvre un scénario dans lequel le programme d’installation de PokerTracker 4 ne se lance pas lorsque l’on double-clique dessus…
Déplacement des fichiers traités : impossible de récupérer les mains pendant le jeu
Déplacer les hand histories traités hors du dossier d’auto-import afin que PokerTracker 4 puisse lire de nouvelles mains pendant le jeu sans être ralenti par des doublons.
Résolution des problèmes de vitesse d’importation et d’affichage des rapports
Certains utilisateurs peuvent rencontrer des vitesses lentes d’importation et/ou de chargement dans PokerTracker 4. La raison habituelle de ces problèmes est le matériel : soit un manque de RAM, soit…
Erreur d’en-tête de page invalide dans les rapports
Il existe de nombreux types d’erreurs, mais l’une des plus inquiétantes est lorsque vos données disparaissent et sont remplacées par des chaînes de texte rouge. Un problème très courant est…
Exigences de confidentialité et de sécurité de macOS (10.15 Catalina et versions ultérieures)
Accordez à PokerTracker 4 les autorisations de confidentialité et de sécurité macOS nécessaires pour l’importation des mains et le fonctionnement du HUD sur Catalina et versions ultérieures.